Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Seite regelt das Verhältnis zwischen Ihnen und unserem Casino. Wir haben bewusst auf Kleingedrucktes verzichtet, wo es geht, und die wichtigsten Punkte in klare Worte gefasst. Nehmen Sie sich zehn Minuten Zeit, dann wissen Sie genau, woran Sie bei uns sind.

So kommen diese Bedingungen zustande

Wann Sie zustimmen

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald Sie ein Spielerkonto erstellen und die Registrierung bestätigen. Ab diesem Moment gilt die jeweils aktuelle Fassung dieser Geschäftsbedingungen. Wir setzen voraus, dass Sie sie vor der Anmeldung vollständig gelesen und verstanden haben. Wer mit einzelnen Punkten nicht einverstanden ist, sollte kein Konto eröffnen, denn das Weiterspielen gilt als fortlaufende Zustimmung.

1. Mit Abschluss der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.
2. Jede spätere Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten erneuert diese Zustimmung.
3. Für zeitlich begrenzte Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten; diese haben Vorrang, soweit sie etwas anderes regeln.
4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Spielen bei uns dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, die ihren Wohnsitz in der Schweiz oder in einer anderen zugelassenen Jurisdiktion haben. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu sperren und Guthaben auf das ursprüngliche Konto zurückzuführen.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung, mindestens 18 Jahre alt zu sein, und weisen dies bei der Verifizierung nach.
2. Alle Angaben zu Name, Adresse und Geburtsdatum müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweiskopie, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode.
4. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Rumänien, Dänemark, Griechenland, Russland und der Ukraine dürfen kein Konto führen.

Einzahlen und Auszahlen bei Vips Casino

Ablauf und Pflichten

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und USDT zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir auf Visa, Mastercard, TWINT, per Banküberweisung, auf Skrill, Neteller oder in Bitcoin. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten sehen Sie jederzeit transparent im Kassenbereich Ihres Kontos, denn sie können sich je nach Methode unterscheiden.

1. Geld fliesst ausschliesslich über ein Zahlungsmittel, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
2. Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung; fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.
3. Auszahlungen werden in der Regel auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, über das die Einzahlung erfolgt ist.
4. Ein Konto, das zwölf Monate oder länger inaktiv ist, gilt als ruhend; wir kontaktieren Sie zuvor und können für die Kontoführung eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
5. Sie spielen ausschliesslich mit eigenen Mitteln und setzen kein Geld ein, das Sie sich nicht leisten können.

Regeln für Boni und Promotionen

Was bei aktiven Boni gilt

Boni sind ein Goodwill-Angebot von uns und kein Anspruch. Jede Aktion hat ihre eigenen Bedingungen, die wir bei der Aktion selbst anzeigen. Die folgenden Grundregeln gelten jedoch für alle Bonusangebote, egal ob Willkommensbonus, Cashback, Reload oder Freispiele.

1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen; erst nach vollständiger Erfüllung wird es in auszahlbares Echtgeld umgewandelt.
2. Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; wer sie überschreitet, verliert den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.
3. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
4. Jeder Bonus läuft ab; nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
5. Bonusbetrug und unseriöse Nutzungsmuster berechtigen uns zur Annullierung von Boni, Gewinnen und im Wiederholungsfall zur Kontoschliessung.

Was wir nicht dulden

Unser Angebot lebt von fairem Spiel. Jede Form von Manipulation schadet allen anderen Spielern und führt ohne Ausnahme zu Konsequenzen, von der Stornierung einzelner Transaktionen bis zur dauerhaften Sperrung und Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Betrug, Täuschung und das Vortäuschen falscher Identität bei Registrierung oder Verifizierung.
2. Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach bereits getätigten Einzahlungen.
3. Mehrfachkonten, auch über Angehörige, Freunde oder falsche Kontaktdaten.
4. Systematische Bonusausnutzung, etwa durch risikofreie Wettsysteme oder abgesprochene Spielstrategien über mehrere Konten.
5. Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live DEALERn.
6. Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
7. Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren technischen Mitteln.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Ihre Rechte, unsere Pflicht

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Deshalb können Sie in Ihrem Konto jederzeit selbst Grenzen festlegen: für Einzahlungen, Verluste und Einsätze, ergänzt durch Erinnerungen an die Spieldauer. Eine Spielsperre (Selbstausschluss) können Sie für einen von Ihnen gewählten Zeitraum über den Support beantragen; wir setzen sie unverzüglich um und löschen Sie aus unserem Werbeversand. Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist nicht vorgesehen.

1. Limits wirken sofort, ihre Erhöhung oder Aufhebung erst nach einer Bedenkfrist.
2. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns aktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin.
3. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; die Kontaktdaten stehen in unserem Bereich zum verantwortungsvollen Spielen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Weg zu einer Lösung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Betreiber der Plattform ist die Vips Interactive Ltd mit Sitz in Malta, die unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority steht. Auf das Vertragsverhältnis ist maltesisches Recht anwendbar.

1. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
2. Bleiben Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie die Angelegenheit an die Malta Gaming Authority eskalieren.
3. Gerichtliche Schritte bleiben unberührt; einige Fristen können durch vorrangige Schlichtungsverfahren gehemmt sein.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unser Angebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten, per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch einen Hinweis beim Login. Die jeweils gültige Fassung liegt jederzeit auf dieser Seite auf, mit Angabe des letzten Aktualisierungsdatums. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin unsere Plattform nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Wer ihr nicht zustimmt, kann sein Konto fristlos schliessen lassen und das Restguthaben auszahlen lassen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Moment bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung. Jede spätere Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten erneuert diese Zustimmung automatisch.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und ohne Frist. Kontaktieren Sie den Support; offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Was passiert bei Verdacht auf Bonusmissbrauch?

Wir prüfen den Fall, können den Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren und im Wiederholungsfall das Konto dauerhaft sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder beim Login an, bevor sie in Kraft treten. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.